Ma trận bao vây
Lỗi kịch bản: Không tìm thấy mô đun “Unsubst”. Lỗi Lua trong package.lua tại dòng 80: module 'Mô đun:Message box/configuration' not found. Lỗi kịch bản: Không tìm thấy mô đun “Unsubst”. Ma Trận Bao Vây là một phương pháp marketing tổng thể do công ty Quốc tế DMV Việt Nam phát triển năm 2019, dựa trên lý thuyết truyền thông tiếp thị IMC (Integrated Marketing Communications) và tiếp thị Ommi-Channel Marketing (Bán hàng đa kênh), nhằm mục đích thống nhất trải nghiệm thương hiệu trên nhiều kênh và ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng. Cụ thể, khách hàng truy cập một trong nhiều kênh marketing trong hệ sinh thái của doanh nghiệp, họ sẽ nhìn thấy thương hiệu ở tất cả những kênh còn lại, đó là cách tiếp cận toàn diện dựa trên các kênh tiếp thị trực tuyến phổ biến.
Điểm khác nhau giữa Marketing Ma Trận Bao Vây và Ommi-Channel Marketing là tập trung định vị thương hiệu ở kênh bán hàng Online, thông qua việc tận dụng kênh Facebook, Google, Website, Youtube, Zalo, Email...Theo công thức hiệu quả.
Mục đích của Ma Trận Bao Vây[sửa]
Ma Trận Bao Vây tận dụng những điểm tiếp xúc (touchpoint) khác nhau của khách hàng, qua đó tác động tích cực đến mức độ tương tác người tiêu dùng và lợi nhuận trong môi trường đa kênh. Mục đích chính:
- Thống nhất trải nghiệm thương hiệu.
- Định vị thương hiệu.
- Trực tiếp tác động tỷ lệ chuyển đổi.
Lịch sử phát triển[sửa]
Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ truyền thông (communication technology) mang lại cơ hội để người tiêu dùng tương tác với thương hiệu ở thời điểm và địa điểm họ muốn (Rangaswamy và Van Bruggen, 2005), đồng thời xu hướng kinh tế kỹ thuật số đã khuyến khích các công ty chuyển nền tảng sang Digital Marketing.
Khách hàng tìm kiếm thông tin, tìm hiểu sản phẩm mua sắm trực tuyến trên nền tảng di động ngày càng nhiều và chuyển từ kênh này sang kênh khác, từ trực tuyến sang ngoại tuyến. Từ góc độ trải nghiệm thương hiệu, nhà tiếp thị cần quản lý hiệu quả quan hệ khách hàng ở từng kênh, bao gồm Website, Facebook, Google, Youtube, Zalo, Email...Các nghiên cứu cũng đã chỉ ra người tiêu dùng đa kênh có Lifetime Value (Giá trị vòng đời khách hàng) cao hơn và trung thành hơn so với người tiêu dùng đơn kênh (Kumar and Venkatesan, 2005, Venkatesan et al., 2007).
Dựa vào lý thuyết trên, phương pháp Marketing Ma Trận Bao Vây đã được phát triển nhằm tạo trải nghiệm khách hàng liền mạch và nhất quán trên các kênh tiếp thị Online.
Các kênh Marketing trong hệ sinh thái[sửa]
Quảng cáo Facebook[sửa]
Facebook cung cấp nhiều định dạng quảng cáo thông qua Fanpage, nhắm chọn đối tượng quảng cáo theo đặc điểm nhân khẩu học, sở thích, hành vi, lịch sử hoạt động. Quảng cáo được hiển thị trên Facebook New Feed hoặc Facebook Messenger của người dùng.
Những định dạng quảng cáo được sử dụng trong Ma Trận Bao Vây thuộc kênh Facebook:
- Quảng cáo hình ảnh[1].
- Quảng cáo video[2].
- Quảng cáo quay vòng[3].
- Quảng cáo tiếp thị lại (Dynamic Ads[4]).
Quảng cáo Google[sửa]
Quảng cáo Google Ads xuất hiện khi người dùng tìm kiếm từ khóa trên công cụ tìm kiếm của Google, nhà tiếp thị sẽ mua quảng cáo chữ (quảng cáo từ khóa) hoặc hình ảnh (Google Shopping). Khách hàng nhấp vào quảng cáo sẽ được chuyển hướng về website chứa thông tin sản phẩm/ dịch vụ.
Những định dạng quảng cáo chính được sử dụng trong Marketing Ma Trận Bao Vây thuộc kênh Google:
- Quảng cáo tìm kiếm[5].
- Quảng cáo mạng hiển thị[6] (Google Display Network).
- Quảng cáo mua sắm[7] (Google Shopping Ads).
- Quảng cáo tiếp thị lại [8].
Quảng cáo Zalo[sửa]
Quảng cáo Zalo xuất hiện khi người dùng lướt nhật ký hoạt động của Zalo dưới dạng bài viết, hình ảnh, form, biểu mẫu hoặc video...Tùy theo định dạng quảng cáo, người dùng sẽ được chuyển hướng về Website, Zalo Official Account hoặc Form điền biểu mẫu.
Quảng cáo Youtube[sửa]
Quảng cáo Youtube xuất hiện dưới định dạng video nhằm thu hút khách hàng bằng nhiều cách trên Youtube và các trang đối tác của Google. Một số định dạng quảng cáo được dùng trong Marketing Ma Trận Bao Vây:
- Quảng cáo trong luồng có thể bỏ qua[9].
- Quảng cáo trong luồng không thể bỏ qua[10].
- Quảng cáo khám phá video[11].
References[sửa]
- Các loại định dạng quảng cáo trên Facebook.
- Giới thiệu các định dạng quảng cáo Youtube.
- A briefing on Managing Omnichannel retail.
- Ma Trận Bao Vây là gì?
- Omni-channel marketing, integrated marketing communications, and consumer engagement: A research agenda.
- Understanding the New Millennial Customer Path in the Era of Omni-Channel Marketing in Indonesia.
- Solomon, Micah (ngày 16 tháng 10 năm 2014). "Omnichannel Beyond Retail: The Customer Experience In Healthcare, B2B, Professional Service s". Forbes. Truy cập ngày 5 tháng 6 năm 2016.
Tham khảo[sửa]
- ↑ Lỗi kịch bản: Không tìm thấy mô đun “Citation/CS1”.
- ↑ Lỗi kịch bản: Không tìm thấy mô đun “Citation/CS1”.
- ↑ Lỗi kịch bản: Không tìm thấy mô đun “Citation/CS1”.
- ↑ Lỗi kịch bản: Không tìm thấy mô đun “Citation/CS1”.
- ↑ Lỗi kịch bản: Không tìm thấy mô đun “Citation/CS1”.
- ↑ Lỗi kịch bản: Không tìm thấy mô đun “Citation/CS1”.
- ↑ Lỗi kịch bản: Không tìm thấy mô đun “Citation/CS1”.
- ↑ Lỗi kịch bản: Không tìm thấy mô đun “Citation/CS1”.
- ↑ Lỗi kịch bản: Không tìm thấy mô đun “Citation/CS1”.
- ↑ Lỗi kịch bản: Không tìm thấy mô đun “Citation/CS1”.
- ↑ Lỗi kịch bản: Không tìm thấy mô đun “Citation/CS1”.
This article "Ma trận bao vây" is from Wikipedia. The list of its authors can be seen in its historical and/or the page Edithistory:Ma trận bao vây. Articles copied from Draft Namespace on Wikipedia could be seen on the Draft Namespace of Wikipedia and not main one.
